Política de devolución y reembolso

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolverla. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES
Para obtener un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin ningún daño.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Tras recibirla, guarde el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya el comprobante de compra.

En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelves un artículo y el motivo no es un error de Tebyu, el coste del envío se deducirá de tu reembolso.

REEMBOLSOS
Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución o cambio. El plazo de procesamiento es de al menos 14 días desde la recepción del artículo. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según la entidad emisora. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

  • artículos perecederos
  • íntimos
  • tarjetas de regalo
  • artículos personalizados
  • productos digitales

Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros a los detalles de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros en nuestro Centro de soporte

Si el momento de cancelar el pedido es anterior al tiempo de entrega y el tiempo indicado en el sitio web puede iniciar el pedido de cancelación, el pedido se puede cancelar.

La tienda no limita el tiempo para cancelar un pedido. Si el pedido no se envía, se permite la cancelación.

Una vez realizado el pedido, lo procesaremos en un plazo de 2 a 3 días.

TENGA EN CUENTA

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este será responsable del costo del envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.

Dirección del remitente

País: China
Provincia : GuangDongsheng
Ciudad : Dongguanshi
Dirección: Xiaobaiju Supply Chain, 4.º piso, edificio B, Kesui Jingu, n.° 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Persona de contacto: Du Zuojun (Qyq)
Código postal: 523648
Número de teléfono: 13360663005